Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://kzn9.sletat.ru/, а также лиц, обращающихся к Индивидуальному предпринимателю Муратовой Евгении Ринадовне, краткое наименование: ИП Муратова Е.Р., ИНН 165047787288, ОГРНИП 322169000185599, далее - Оператор, через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иными способами.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области персональных данных.
1. Основные понятия
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Оператор - Индивидуальный предприниматель Муратова Евгения Ринадовна, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и осуществляющая обработку персональных данных.
Пользователь - физическое лицо, посещающее сайт https://kzn9.sletat.ru/, заполняющее формы на сайте, оставляющее заявку, обращающееся к Оператору по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом.
Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Сайт - интернет-сайт, расположенный по адресу: https://kzn9.sletat.ru/.
2. Общие положения
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей законно, справедливо и только в объеме, необходимом для достижения конкретных целей обработки.
Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с целями их сбора.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Использование сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой в той части, в которой пользователь самостоятельно предоставляет свои персональные данные Оператору.
3. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
• фамилия, имя, отчество, если пользователь предоставляет их самостоятельно;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные пользователем в формах обратной связи, заявках, комментариях и сообщениях;
• сведения о предполагаемой поездке: направление, даты поездки, количество туристов, возраст туристов, пожелания по отелю, питанию, перелету, трансферу, бюджету и иным параметрам тура;
• сведения, необходимые для подготовки, бронирования и оформления туристического продукта или отдельных туристических услуг, если пользователь принимает решение о покупке;
• технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адреса просматриваемых страниц, файлы cookie и иные аналогичные данные.
Оператор не запрашивает через общие формы сайта паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные и специальные категории персональных данных. Такие данные могут запрашиваться только в случае, если они необходимы для оформления конкретного туристического продукта, договора, бронирования, страхования, визовой поддержки или иных услуг, выбранных пользователем.
4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• прием и обработка заявок пользователей;
• обратная связь с пользователями;
• консультация по туристическим услугам;
• подбор туристического продукта, отеля, перелета, трансфера, страхования и иных сопутствующих услуг;
• подготовка индивидуального предложения по туру;
• бронирование и оформление туристического продукта или отдельных туристических услуг;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров с пользователями;
• информирование пользователя о статусе заявки, бронирования, оплаты и поездки;
• направление пользователю документов, счетов, ссылок на оплату, подтверждений бронирования и иной информации, связанной с выбранными услугами;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации;
• рассмотрение обращений, претензий и запросов пользователей;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования сайта;
• направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для исполнения договора или для совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Обработка персональных данных включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, требования законодательства Российской Федерации или законные интересы Оператора.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Передача персональных данных третьим лицам
Для достижения целей обработки Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для подбора, бронирования, оформления и исполнения туристических услуг.
К таким третьим лицам могут относиться:
• туроператоры;
• сервисы бронирования;
• поставщики туристических услуг;
• отели и средства размещения;
• перевозчики;
• страховые компании;
• принимающие компании;
• визовые центры и иные организации, участвующие в оформлении поездки;
• банки, платежные сервисы и операторы платежей;
• CRM-системы, сервисы телефонии, электронной почты, мессенджеров, хостинга и технической поддержки сайта;
• иные лица, если передача необходима для исполнения договора, обработки заявки пользователя или выполнения требований законодательства.
Оператор передает персональные данные только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели.
8. Трансграничная передача персональных данных
При оформлении туристических услуг, связанных с поездкой за пределы Российской Федерации, персональные данные пользователя могут передаваться на территорию иностранных государств, включая страны предполагаемой поездки, страны нахождения отелей, перевозчиков, принимающих компаний, страховых организаций и иных поставщиков услуг.
Такая передача осуществляется только в случаях, когда это необходимо для подбора, бронирования, оформления и исполнения выбранных пользователем туристических услуг.
До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, применимые к такой передаче.
9. Обработка файлов cookie и технических данных
Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и работы сервисов аналитики.
Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
10. Рекламные и информационные сообщения
Оператор вправе направлять пользователю рекламные и информационные сообщения о турах, акциях, специальных предложениях, горящих турах и иных услугах только при наличии отдельного согласия пользователя на получение таких сообщений.
Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив обращение на электронную почту Оператора: sletatru.kzn@gmail.com, либо иным способом, указанным в соответствующем сообщении.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:
• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• направлять Оператору обращения и запросы, связанные с обработкой персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
12. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на электронную почту Оператора: sletatru.kzn@gmail.com.
Также обращение может быть направлено или передано в один из офисов продаж Оператора:
Офис на Петербургской улице: г. Казань, ул. Петербургская, д. 25В, офис 108.
Офис в ТЦ Дубрава: г. Казань, ул. Дубравная, д. 51Г, ТЦ Дубрава.
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и его обращение: имя, контактный телефон или e-mail, а также суть требования.
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя, за исключением случаев, когда продолжение обработки допускается законодательством Российской Федерации.
13. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая:
• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств разграничения доступа;
• хранение персональных данных в информационных системах и сервисах, доступ к которым ограничен;
• контроль доступа к CRM-системам, почте, телефонии и иным сервисам;
• использование антивирусных и иных средств защиты при необходимости;
• проведение внутреннего контроля за соблюдением порядка обработки персональных данных;
• удаление персональных данных после достижения целей обработки, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
14. Контактные данные Оператора
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Муратова Евгения Ринадовна
Краткое наименование: ИП Муратова Е.Р.
ИНН: 165047787288
ОГРНИП: 322169000185599
Сайт: https://kzn9.sletat.ru/
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: sletatru.kzn@gmail.com
Офис на Петербургской улице: г. Казань, ул. Петербургская, д. 25В, офис 108.
Телефон: 8 (843) 254-5004, +7 (965) 623-30-03.
Офис в ТЦ Дубрава: г. Казань, ул. Дубравная, д. 51Г, ТЦ Дубрава.
Телефон: 8 (843) 214-5101, +7 (951) 062-51-51.
15. Заключительные положения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте https://kzn9.sletat.ru/.
Дата публикации: 22.06.2026
